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超过7天无理由的订单买家也可以无条件退款,小二介入秒同意,难道卖家就必须同意退么?|有问必答

店铺一笔订单,1号拍下,3号签收,11号来申请“尺码不合适/不想要/不喜欢”退款,已经超过7天无理由时限。我已超过售后期限的理由拒绝了买家的退款要求,买家申请小二介入后小儿秒同意退款,直接把我的收货地址发送过去了~然后这个买家从头至尾都没有说明商品是否使用,也没有任何拍图说明商品是否完好,就是单纯不想要了!直接申请介入,小二也直接同意,实在费解这么判决的理由不是已经违背了7天无理由”的意义了么?如果商品买家已经使用,我该如何操作呢?
2020年05月13日 | 8607人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 钟先生

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    这样的情况,要看货物寄回的时候,产品是否影响了二次销售,假如影响二次销售的话,还是可以拒绝签收,拒绝退款的,不过要拍照留底,还要叫快递方开具证明,这样小二也会支持你拒绝退款的。
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  • 古风潮鞋

    0
    等人赞同
    您把七天无理由退换货定义理解错了呢。七天无理由退换货时效是买家签收时间起算8天时间内都属于有效时间,另外有些产品淘宝默认时效是十五天退换货,如果您加入了无忧退换货的服务外是一个月之内物品使用或者损坏都得退的。
    不要简易发从字面上去理解。
    2020年05月13日
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