消费者用我们的逆变器带氧气泵说带不了把他的虾子缺氧死了让我们赔偿500块钱？>答疑解惑-乐友问答

消费者用我们的逆变器带氧气泵说带不了把他的虾子缺氧死了让我们赔偿500块钱？>答疑解惑

买家用我们逆变器带氧气泵说带不了把他的虾子缺氧死了，让我们赔偿500块钱，但是如果逆变器带不了氧气泵的话都是有提示带不了的呢，买之前买家问过客服客服不太懂说可以使用氧气泵，他现在要投诉，我们要怎么办。

2020年05月16日 | 7948人阅读

回答 | 共 4 个

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一天天好66

这个其实根本没什么大问题的，你跟买家协商息事宁人即可，如果不同意你让他提供是产品问题证明起诉好了，这种官司没有结果的。

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瑞琳珠宝城

具体是没有这方面的投诉入口的，产品没有问题的情况下，收集好产品合格证，进货单或者进货发票，在买家投诉的时候一并提交，证明产品本身没有问题就行了，不用过于担心。

2020年05月16日

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pmj701632

1、首先确定当时聊天内容，客户有没有说他的氧气泵是什么型号的什么功率，具体让你指导能不能带得起来，如果没有说明具体型号的话，你可以说我们说的是能带得起大多数泵来，并没有保证他这种能带起来
2、你的产品带不起泵只能算是鱼死的一个原因，并不能说是主要原来，客户买回来装上发现带不起来就该想办法的，不可能明知带不起来还一直用吧
3、准备好你产品相关进货材料证明，你只需要保证你的产品是正品就行，客户其它的要求不用理会，这种投诉上去淘宝也不会判赔的

2020年05月16日

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haibo

首先，要确定你的产品没有问题，工作能正常，正规进货凭证，生产合格证明，客服聊天记录没有问题。
虾死了，买家也有责任，买家在试用产品，应该要先了解这个产品有没有用，这个就是按退货退款处理，没有赔偿的规则。
买家是可以申请退款，投诉产品问题的，这个要准备好证据去应对的。

2020年05月16日

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