被同行恶意拍然后退货，有没有什么解决办法？>答疑解惑-乐友问答

一个新店，8月1号注册，到今天卖了十几笔，客单价比较高，我发的是顺丰包邮，最近两天遇到几个明显看起来像是同行的，问的问题很尖锐，也没有填写完全地址，拍了以后收到货就申请退款，退款理由是拍错/拍多/不喜欢。请问这种退款率会不会对权重有不好的影响？有什么解决办法吗？
题主店铺
店铺：小海企业店

2020年05月16日 | 6833人阅读

回答 | 共 3 个

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wzg8686

大量退货对你的店铺权重影响很大，也会影响产品的排名，尤其是卖家服务能力的评分影响很大
但如果是同行的话应该会直接拍下进行付款，一单的话就退了吧，避免给差评。
这种情况还是很难避免的，可以使用云标签把在店铺购买过的买家进行拉黑。

邢小磊

会有一些影响，数量小就无碍，下次遇到这种客户，在下单后直接找规蜜投诉，投诉成功的话会把这个订单取消的。

2020年05月16日

男人帮

修改宝贝链接不包邮，同行额恶意退货将会扣除它的快递费，根据淘宝规则非包邮产品来回快递非都是买家支付。
为了照顾正常买家购买，在醒目位置标记满减活动，相当于在产品本身减去相当于快递的优惠。

2020年05月16日

游客