木柜子已安装影响二次销售，买家申请质量问题退货（无质量问题但是拍了一些小细节不太好的图片）能否拒绝退？|有问必答-乐友问答

木柜子已安装影响二次销售，买家申请质量问题退货（无质量问题但是拍了一些小细节不太好的图片）能否拒绝退？|有问必答

题主店铺
店铺：菲妈童品
类目：ins儿童房家私定制 / 宝宝围嘴 / 盖毯抱被

2020年05月16日 | 8614人阅读

回答 | 共 4 个

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wasyx

可以拒绝的，但是建议收到包裹以后再拒绝退款，退款理由选用影响二次销售就可以的。
同时记得叫快递给您开具当面验收的证明，也要备好产品合格证明。

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听闻扬扬

如果是申请质量退款就直接拒绝，如果质量退款多了，会被处罚的。
如果宝贝支持无理由退的话，又在7天范围内，修改理由就退，不修改不要退。

2020年05月16日

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阳阳

一定不能同意买家申请理由为质量问题。同意等同于默认，细节问题并不是质量问题，是有理由拒绝的。
因为已经影响二次销售，直接拒绝退款，买家可能会有情绪，为了避免差评，这边建议可以与买家协商做适量补偿，走程序，旺旺转账，避免后期一些不必要的麻烦（可以申明已经安装的产品不支持退换了，并致表歉意。）
如果实在是遇到比较难缠的客户，建议是退货退款，理由让买家更换再同意。

2020年05月16日

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a314041290

建议你先和买家沟通，协商解决，能沟通好是最好的，因为咱们如果退货拒绝，咱们是一定会收到一个差评，对咱们的影响也是比较大的，而且咱们申请小二介入的情况下，一般来说小二是偏向买家多一些，所以咱们的胜算也不是很大，让你协商哪怕给些好处，也比一个差评或者货退回来要好的多。

2020年05月16日

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