不同账号，同一收货地址多次拍下无理由拒收该如何处理！？>答疑解惑-乐友问答

不同账号，同一收货地址多次拍下无理由拒收该如何处理！？>答疑解惑

小店销售一款商用电饭锅，因为体型重量都比较大，运费相对昂贵。一客户以买大为理由拒收快递，并更换账号重新购买，又以买大为由拒收，反复操作了三次，三个账号，下单三次，拒收三次，同一地址
。理由都是太大了。宝贝重量14kg，三次运费总共160多元！请问各位大神这种情况还如何处理？
题主店铺
店铺：廉江福利来电器体验店
类目：红利来商用电饭锅 / 湛江红三角商用电饭锅 / 红利来家用电饭锅

2020年05月11日 | 8942人阅读

回答 | 共 5 个

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要是一直有这种情况的话可以去规蜜或者小二投诉恶意下单。

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小V啊

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三个不同账号，同一个收货地址，这很可能是恶意买家了，建议先和买家协商运费问题，如果买家态度无理，建议去规蜜中对这些订单进行投诉
根据淘宝规则，若为无理由拒签（商品无问题），买家应当承担卖家产生的所有邮费

2020年05月09日

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懵纸

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你是包邮产品对吧，买家三次拒绝收货，都有理由称太大了，你可以于买家沟通，如果此买家是真实情况，好好协商，如不是直接拉黑名单。

2020年05月10日

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小虎哥

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这个没有官方得解决办法，首先咱们是7天无理由退款得，而且咱们还是包邮得，所以官方没有办法解决，只有和顾客沟通，如果他不行，你就拉进黑名单，

2020年05月11日

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yszsw

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下次还是此地址下单的话，那么可以直接规蜜投诉恶意订单，并且联系淘宝小二进行备案处理。还有一个就是把他地址所在地区设置出邮费。

2020年05月11日

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