有消费者买了我东西，然后说要工商投诉我三无产品，怎么办？-开店问答-乐友问答

有消费者买了我东西，然后说要工商投诉我三无产品，怎么办？-开店问答

有个客人买了我一个鼻毛修剪器。收到货后找我说我的产品是三五产品。产品外包装是英文的，内有说明书合格证。合格证上面有厂家地址电话姓名什么的，然后这个客人就是说要到淘宝小二，工商等投诉我卖三无商品，怎么怎么破？感觉就是职业吃那行饭的那种人。还要我提供进货单和质检报告给他，这种事情怎么处理？
题主店铺
店铺：美鹭电器
类目：电动修眉刀 / 鼻毛修剪器 / 瘦脸神器

2020年05月11日 | 5658人阅读

回答 | 共 5 个

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搂着亲嘴

官方后台通知下来再说，这种人就是骗子。你把和他的聊天记录保存好。避免正面坑就OK

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多啦时尚精品

无需惊慌，这种人现阶段，可以无需理会。
投诉三无产品时，我们产品肯定是有这方面的缺陷才会引起打假人的投诉，首先淘宝是不受理三无产品这一项的，也没相对应的投诉通道，一般会申请假冒品牌通道，我们只需举证不是假冒品牌即可，而无需举证是否三无产品，因此投诉到淘宝时，我们不要慌张，拒绝即可！
但是如果是投诉到工商局，那么我们就得积极去应对，因为你产品确实不规范了，在投诉的期间我们是有时间进行整顿的，所以我们第一时间就是把仓库中不规范的产品进行规范整顿，然后从容应对工商局的到来，积极协助配合当地工商进行处理，必要时公关下即可，因为工商每年接到此类投诉很多了，都会睁一只眼闭一只眼的，而且我们仓库也已经进行规范了，所以也没小辫子可抓！

2020年05月11日

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靓太太

交易按淘宝售后规则处理就可以，这种人就是想要敲诈，拿不到钱，就会去找下一家，他也没有精力去工商投诉，投诉到工商也是要举证的，而且还要他来你所在地工商局处理的，他不敢来的，别太理他就是了。

2020年05月11日

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苏小玲

一切聊天都在旺旺上面进行，保存好聊天记录。不用理会就行，不用惊慌。

2020年05月11日

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小希

不用担心，可以保留证据，一般这样的人就是想要钱，要不到钱他也没什么精力去对付你。

2020年05月11日

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游客