客户申请仅退款，原因假冒品牌。但我没有写品牌信息，我品牌兰写是other/其他。若拒绝会怎样？可拒吗？>答疑解惑-乐友问答

客户申请仅退款，原因假冒品牌。但我没有写品牌信息，我品牌兰写是other/其他。若拒绝会怎样？可拒吗？>答疑解惑

2020年05月11日 | 9440人阅读

回答 | 共 5 个

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文迪信息科技

1.这种情况一定要拒绝买家的，因为如果不拒绝就会退款给买家，而且你在默认自己在卖假货商品。
2.拒绝之后，可以要求买家退货退款。然后一般有两种情况，一种是淘宝会同意商家退货退款，还有一种他可能会要求你提供相关资质。
3.如果你能提供资料就没事，如果不能提供还有50%的机会赢。
4.如果你同意退款的，那到时候他肯定还会拿其他的号，继续来拍，所以，无论如何你都要拒绝。

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yuchengqi9

可拒，但是前提是即使你没有在品牌栏写上其他品牌，但是实际产品中的主图详情页标题是否涉及品牌，产品是否为高仿。拒绝仅退款，淘宝是支持的，后续看各方后续的举证，买家需要举证该产品为假冒品牌产品，而商家需要举证该产品为非假冒产品，并出具正规的进货渠道。即使到最后淘宝小二判定败诉，小二依旧会判定退货退款。而不会支持仅退款。

2020年05月11日

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无名人

可以拒绝。按照规则，假货支持仅退款不退货。必须提供产品是正品的证明，正规进货发票，小票，具体按申诉要求去提供凭证，图片和描述，标题不能出现其它的品牌名称和标识，小二介入会审核凭证，根据凭证，可能会判定退货退款或者仅退款不退货，关键是看是不是在售假。

2020年05月11日

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花花花灬海

如果主图，详情页等介绍和实际产品上没有标明品牌，产品也不是仿牌的话，是可以拒绝的。还是尽量和买家协商，如果协商失败，买家万一给个差评也是很影响权重的。

2020年05月11日

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小七

是可以拒绝的因为你并没有标明品牌

2020年05月11日

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游客