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做农产品被商家投诉假货我该怎么办？>答疑解惑

做的农产品被买家投诉假货，但是是我家父母做了十多年的东西了，不会是假的，沟通也沟通不了，买家就说想看淘宝怎么惩罚我，我就想知道淘宝会怎么处理，店小二介入了，让我证明我家产品是纯的，但是农产品也没有开证明的地方啊
题主店铺
店铺：冬冬农家铺
类目：粉皮
2020年05月11日 | 9773人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小敏
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    找第三方检测，用证明。这个钱千万不要省，也是为了以后。
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  • 星火宝贝生活馆
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    可以去第三方检测机构，进行检测然后出具检测报告，这个钱不能省。
    2020年05月11日
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  • zhangzeyun1993
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    可以找第三方开检测报告
    2020年05月11日
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  • zjl12345
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    一定要重视这个问题，去找第三方检测，拿到相关证明。不然扣分严重
    2020年05月11日
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  • sihuijie
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    按小二要求去做，这个申请假货退款，直接同意退货退款，不要小二介入，退货原因假货，不会直接影响店铺。
    https://helpcenter.taobao.com/ ... 79c69
    假货争议规则需要了解下
    https://helpcenter.taobao.com/ ... 79c69
    2020年05月11日
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