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消费者要恶意差评投诉,说了他一句,怎么办,我也好后悔。?>答疑解惑

买家之前来店里询问衣服,在洗手间晚回复了十分钟,就一直联系我找事情,拍下了各种问题都来,买个连衣裙没收到就联系说叉开大腿怎么能看到内裤。已经表示连衣裙这款比较短,正常穿着是不会漏的,可以配打底,有什么问题您收到可以联系我们。客户表示就是要找你,你这样回答就好了?收到肯定差评!可我已经解释了,就又解释了一次,才过了十秒不到他说我回复慢,我问的问题都回复,怎么有你这样的人当客服。我回了他两次,我就说了他一句,您眼睛不好?怎么半,明确是找我麻烦的,我担心会被举报店铺。哎
题主店铺
店铺:织丝者的服装
类目:11月03日上新 / 04月20日上新 / 04月21日上新
2020年05月11日 | 4480人阅读
回答 | 共 2 个
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  • Candice

    0
    等人赞同
    你没有延迟发货或者辱骂客户,她投诉不了你的,如果商品她收到有问题可以让她退款退货,如果她确认收货的,那么你可以提前联系下她,告诉她,满意收货好评可以返点现金,金额可以适当高点,10块20块这样,如果她非要差评的,也不要太在意呢,一个差评影响不了什么,好评多了自然盖过去了
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  • wangjian1972

    0
    等人赞同
    就算投诉成立,也不会封店,顶多屏蔽七天。所以不必太过担心。你怎么把店里的宝贝全部都下架了?
    2020年05月11日
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游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
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royalwolf

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