当地快递员态度差，买家给的差评？-开店问答-乐友问答

当地快递员态度差，买家给的差评？-开店问答

由于当地快递员态度差，买家把责任怪到卖家，给的差评。联系买家买家也不回消息，请问这样评价合理吗？

2020年05月11日 | 4287人阅读

回答 | 共 4 个

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你的样子

买家又不卖东西怎么可能24小时旺旺在线呢？有事直接打个电话跟他解释一下，如果他不愿意改，就不要反复去联系买家小心他投诉你恶意骚扰。
像他这种评价属于主观性评价。举报淘宝也不会去删除的，除非它里面内容有谩骂，侮辱语言会屏蔽。而且他只评击当地快递对你的店铺产品的品质有没有进行诋毁？如果没有对你的转化影响也不大。你在上面做出相关解释就可以了。

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灿灿

这个是主观性评价，买家如果不肯协商删除，那也没办法。这个也不属于恶意评价，如果买家一时间没有回复，要在下面进行评价解释，态度要诚恳，不能和买家争吵。

2020年05月11日

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小心没蜡笔灬

直接来干货不来虚的
这种情况虽然有点冤，但是没有办法，站在买家的角度来说从你这儿买的东西，一切的问题都该你解决，你选的快递公司让我不爽，我就可以给你差评；这个社会没有那么多绝对公平的事
如果联系客户不回复的话就不要再联系了，客户在气头上，万一再来投诉一下你骚扰客户，那你更惨了

2020年05月11日

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太阳

经营中难免因众口难调收到买家中差评，且目前中差评已解绑搜索影响，如收到中差评，无需过于担心，建议你可以先向买家沟通解释一下，或者是否可以通过合理的挽救消除客户的不满。
在无法协商修改的情况下，您可及时对评价做出解释，让更多的人了解这个评价背后的真相，将你真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在解释中，让其他消费者对选购你的商品没有后顾之忧就可以了。

2020年05月11日

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游客