买家收货后说数量不够 查监控却是够的？|有问必答
我家卖内裤的，今天有个买家收到货后联系我，说码发错了。还拍了照片，我一看订单，确实买家拍的是3条M，收到的是L。马上道歉，答应承担邮费给人家换。过了半个小时，买家又说只收到了1条，我们少发了2条。这时我就去查了发货监控，这一查却发现数量和尺码都没有发错。跟买家确认本人签收，签收时包裹完好后，联系快递查了包裹重量，发货与签收时重量一致。这时买家却咬定自己只收到了一条，而且是L码。申请退款，我确定自己没有发错，数量也是够的，就直接拒绝了退款申请，让他投诉申请客服介绍。这时买家却没有投诉，收货后给了差评。请大神帮忙分析一下，或者有遇到过类似情况的帮忙提供线索
1 我们发货有监控 能100%确认这个包裹数量和码都没有错。
2 买家拍照给我那条发错码的内裤和包装确实都是我家的。
最弄不明白的就是买家手里那条错码的内裤和包装怎么回事