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一个顾客下单，发现他被举报过很多次，现在怎么办？|有问必答

怎样解释让他自己退款，此人肯定不是善茬。货还没发，现在我该怎么办？
2020年05月01日 | 9689人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 金晓
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    你好，首先要保证您的产品没有任何问题，需要正常发货的，不然可能会被投诉未按规定时间发货，其次是打电话沟通客户，就说厂家缺货看是否愿意延迟发货时间或者退款。你看下拍单人地址是哪里，有些地方快递还没有复工。
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  • 且持梦笔书奇景
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    等人赞同
    目前是疫情，发不出来很正常，可以直接说快递管制不能发货！
    2020年05月01日
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  • 叶子
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    等人赞同
    这种情况你肯定不能说不发货
    先试着跟他说暂时缺货需要等几天看看他什么反应，如果他要是反应很大， 这种就没办法，只能发货， 你就说尽量从厂家调货回来，只要你保证你的产品是正品就没事，最多不就是退货损失运费或者中差评嘛！
    万一你说等几天他等不了直接退了，那不就都好了
    2020年05月01日
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