被同行盯上了，同行购买投诉后，又来退货>答疑解惑
我做了半年多淘宝了，最开始流量都没有多少，最近两个月流量渐渐多了，但似乎被同行给盯上了。前不久有位疑是同行的客户，发起了购买鉴定投诉，我也相应的提起了申诉。让人诧异的是我是从阿里巴巴正规进口商进的货，那家阿里巴巴店铺该款产品还有报关证，在我把这些信息作为申诉材料，提交给淘宝平台之后，居然仍然判定我售假成立，直接扣了12分，店铺被屏蔽。
首先，我想请教的是，购买鉴定是不是要有一整套合法合规的流程，比如说需要公证人员或者其他司法相关人员，全程参与监督？
然后，为什么不允许被投诉的卖家对作为投诉方的买家有投诉证据质证环节，也就是说，淘宝平台为什么不公布投诉方的证据（比如说取证流程的合法性证明，被授权的机构的检测报告），允许卖家进行质证，让整个流程公开透明，无论谁输谁胜，都心服口服。淘宝平台却没有这么做，我没有机会参与对投诉方的质证环节，而我的申诉材料，投诉方却能全程看见，这是不是非常有失公平？ 不知道各位怎么看，希望大神们能给我解答，在此拜谢了。
题主店铺
店铺：天乐健康商城
类目：血糖试纸 / 血糖仪 / 体温计