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动态评分低,还有继续下降的趋势,该何去何从?-开店问答

店铺动态评分一直在4.6,4.7左右。现在其他两项都调到4.6了,物流服务这一项掉到4.5,感觉还有往下降的趋势。去年卖的一款产品,因为到了淡季直接下架了,现在上架,改了标题和主图。没有什么成交,搜索访客也没有。现在因为感觉动态评分下降,店铺的访客也逐渐减少。是换一家店铺重新做同样的产品呢。还是怎么做感觉,好评返现不大可能,第一,利润低,第二。好评返现现在返5元10元,有的人都懒得搭理了。我的想法呢,是重新开一家店铺,主图换一下做同样的产品。但是据说同一个IP,开两家店同意一个类目同样产品对流量访客有很大的影响。现在很纠结,不知道怎么做。
题主店铺
店铺:江鹰渔具
类目:甲鱼钩套组 / 鱼钩 / 压饵器
2020年04月24日 | 3464人阅读
回答 | 共 5 个
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  • GXD广信达焊锡

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    你好 还是继续做这个吧 评分是可以提高的 你可以通过服务 产品 返现之类的提高引导顾客好评
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  • 宋通你好

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    换店铺经营成本高,
    第一你还要重新拉一个网线进行经营,假如你要在同一ip经营两个一样的产品的话,我建议你千万不要这样做,假如被抓重复铺货或者重复开店的话,那么两间店铺就完了。建议老店铺继续经营。想要提升DSR,我们应该从以下方面进行优化:
    1. 产品为本,产品质量一定要把关,不要胡乱承诺,尽量与事实描述相符,不然的话做以下方面优化也是白费!
    2. 有旺旺聊天,在下单核对地址时,我们可以引导顾客加V,可赠送礼物或者优惠券的形式来进行引导,一来方便维护老顾客,二来加了之后很少会打中差评!
    3. 发货时我们要给顾客意外之喜,比如三只松鼠买坚果还送启开器,垃圾袋,湿纸巾,还有封口器,这些东西虽然不值钱,但是足以看出店主的用心和细节把握的恰到好处!
    4. 售后卡要放的有技巧,可以做成刮刮乐的形式,比如:一等奖:5元 二等奖:2元…然后根据自己的预算来设置刮开后的奖项,如果预算多的话可以设置收货后24小时内兑换奖金翻倍等!
    5. 快递方面建议最好与多家合作,这样即使1家快递出现了意外,其他的没事也不会导致DSR瞬间掉了!
    6. 可以购买CRM短信来提示跟踪物流信息,让买家第一时间了解快递的动态,这也是买家想知道的!
    7.产品包装方面 可以是质量好且有创意的,我们不能控制物流公司,但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分!
    8.对于那些收货未评价的顾客也可以电话咨询假售后回访之名来引导他们进行好评!
    2020年04月22日
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  • 遥遥无期

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    1、引导一些5分好平,比如用户找你砍价,你可以答应降价,但是要平了再反之类的
    2、找到评分降低的原因,那个产品有问题,这个产品就尽量不要卖了
    3、不建议换新店做,现在查的严新店很难积累原始销量的,再说新店也有可能碰到低分的,还是要从产品入手,我之前也是评分老是下降,天天着急的找人好平反之类的,还是挡不住;后来下决心把一些低价的,不是很好的产品全下架了,现在都是正品好的,不用担心动态评分,两个月评分从持到到高出16%
    最核心的还是好产品
    2020年04月23日
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  • 七彩虹

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    我做店从来不担心这个,除了选品好点,刚开始肯定是要自己做基础销量,评价的。重要的是资源问题。
    2020年04月24日
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  • puer

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    1.继续做这个吧,毕竟店铺有一定基础了
    2.一定把服务搞好,认可你的人以后,其它两项会宽容很多!
    3.物流,尽量选择速度快点的快递,这个是可以改变的
    4.产品,不能选择太次的,宁可不卖,也不等差品走量,那样会越走路越窄!
    5.个人认为,开俩店没什么问题,在一定条件下,现在淘宝也允许同一主体开两个店铺了,或者多个店铺了,有精力,就大胆的干吧!有问题再改正!
    2020年04月24日
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