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在淘宝开店时,发现身份证号已被另一账户用于认证(或被盗用),怎么办?

闲着想开个淘宝店,不曾想会这么不顺利,先是支付宝认证时:身份信息被占用,而后进行申诉,第一次没有成功,就继续申请,说是:申诉过于频繁,后通过人工认证,而后通过!接下来进行淘宝开店认证,突然又弹出来:对不起,您的身份证号码已经被认证通过了。人工咨询后获知,也许我的身份证被盗用了,一个身份证号只能开一个店,意思是就算申诉成功了,也不能再进行开店了,因为申诉成功之后就冻结了这个账号,不能用了。我就想说那就申诉把这个账号冻结了,不是我开的,我干嘛要让你开着,要是做坏事了,我还得给你背黑锅,人工客服给了我一个链接:淘宝网 - 服务中心 常见问题,我点进去了,然后按步骤一步步点下去,到最后是这句话:若不是您本人的账户,您的身份证号有可能是重号了,也有可能是被盗用认证了,需要联系支付宝客服帮您处理。(如图),这是几个意思啊?我刚问了支付宝的工作人员,说是要找淘宝,我这才找的淘宝啊,何况我的支付宝认证已经通过了 啊,不懂了,打乒乓球呢?有大牛知道怎么解决的吗?(来源:米 推推)
2016年11月25日 | 4342人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 0924zhong

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    你现在解决了吗,我的也被盗用,情况比你还惨,盗用者违规操作被冻结了,我现在都不知道咋办!
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  • zhangtiphone

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    去申请认证以后,会提示被占用,让用户确认是不是自己的账号,如果是被盗用,选择不是自己的,然后引导去做申诉就好了,提交双证,最后会把占用的身份释放,就可以申请认证了。
    2016年11月20日
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  • 兰奇潮男

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    你赚了!
    直接提交身份证相关信息申请重置账号密码,别人辛辛苦苦经营的店很可能就归你了。
    2016年11月20日
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  • SunKeBin

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    有一种办法叫举报纸 买一张地方的报纸 并拿着报纸拍张照片 要显示出时间和日期 证明你是你本人 而且是在所在地的当下时间 之后提交给客服 基本山过两三次 就会通过了
    2016年11月22日
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  • 岳洋盛品

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    求解决办法?
    2016年11月25日
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