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不支持七天无理由的店 有个买家买到故意找质量问题要求换货 又从新拍了一单？|有问必答

不支持七天无理由的店 有个买家买到故意找质量问题要求换货 又从新拍了一单 原来的直接申请退款 发过去后又找毛病要退货 应该怎么处理
2020年04月17日 | 5152人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 唐三胖
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    这样的客户，咱们找规蜜投诉，在拒绝退款，本来咱们就是不支持退货的，然后把他放入禁止购买的名单里进行限制购买
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  • 飞鸟留痕1987
    0
    等人赞同
    这种 你先拒绝退款，先去规蜜投诉恶意退款。不支持7天无理由退换货的不是产品问题也是不支持退换货，重要的是最好能提供证据是非产品问题而是买家故意损坏的证据。
    2020年04月16日
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  • 锋之
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    如果买家是恶意退款退货，且影响产品二次销售，可以拒绝买家恶意请求，如果是产品不影响二次销售，且有证据证明买家恶意制造产品质量损坏，可以要求小二介入，拒绝恶意要求，同时在闺蜜中备案，如果此买家多次被卖家备案，将会限制账号权限，严重的，淘宝会追究其法律责任。
    2020年04月17日
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