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收货后交易纠纷??

恶意买家，收货3天后耳钉弄断，申请质量问题退货退款，小二介入既然判退货退款，之后买家还投诉商家未给他退货邮费10元，小二又判商家需承担退货邮费冻结了我的保证金。 淘宝的规则怎么会这样。买家签收的时候我们不可能叫派件员录个视频证明买家本人签收的时候商品是完好的（录得时候还要录到快递单号，商品，买家本人签字） 小二要求的凭证岂不是扯蛋（来源：米 推推）
2016年11月25日 | 847人阅读
回答 | 共 2 个
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  • mimi
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    如果是产品质量问题，卖家是要承担运费的。如果能证明买家是故意弄坏的话，需要提供凭证，让小二处理。
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  • 起点辉煌
    0
    等人赞同
    买家产生质量问题退款，退货运费均是由商家承担的，如果有证据证明是买家恶意损坏，可以申请介入联系小二从退款中扣除产生损失的费用。
    2016年11月25日
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