虚拟商品被盗卖，投诉不成功。虚拟商品被退款，淘宝介入不成功？-乐友问答

虚拟商品被盗卖，投诉不成功。虚拟商品被退款，淘宝介入不成功？

虚拟商品被盗卖，图片有我店LOGO，那个人完全复制过去。详其情页有其他商品推荐，他复制过去后链接地址到我店了。淘宝要求拍摄原图，这是虚拟商品，我只有PS原图。虚拟商品被退款，买家自己不会使用，但已经下载了。这是他个人的问题，帮他解决都不肯，执意退款。详情页有说明不接受退换货。退款率高，该怎么处理？（来源：米推推）

2017年03月06日 | 371人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

寂寞的小丑

虚拟宝贝，可以拒绝退款申请。
你确定正常发货了呗？如果对方要介入的话，你把发货的记录截一下图，上传证明你发货了就可以。
不过，你最好是赶紧去截图，我不知道你卖的啥（知道也未必明白），反正我知道，有些虚拟宝贝的转移信息是没有记录，或者记录保存时间特别短的。留好截图先。不定啥时候会用到。

请先登录 · 注册

游客