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恶意退款，先介入再规蜜投诉，成功后还会计入指标吗？

顾客申请的恶意仅退款，先小二介入了，然后退款关闭了，我又在规蜜投诉了，今天显示投诉成功了，那退款完结时长和退款自主完结率数据还会不会计入售后服务综合指标呢？ ?求大神回复啊（乐友问答网leyoulinkage.com）
2016年11月24日 | 2572人阅读
回答 | 共 3 个
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  • NoRedAngel（已注销）
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  • 一只大猫猫猫
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    如果投诉成立的话是会剔除掉售后影响的，但是申请的退款是质量之类的话依旧还是会计入品控内


    2016年11月22日
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  • xdp2140902819
    0
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    意思就是退款时长和小二介入的这个自主完结率不会被计入，一般是24小时内剔除。但是如果这个人申请的理由是质量类的，依然会被计入在品质中。
    2016年11月24日
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游客

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