关于维权如果淘宝解决不了该找谁？
6月份在网上买了一部长虹T03手机，用到9月份时出现严重的质量问题，后寄回给商家维修，商家返回厂家维修，近一个月还没有寄回来，通过淘宝小二介入，商家终于寄回手机，但不是我以前的，而是一部二手的不知其名的手机，正反两面都没有商标，找商家询问，商家默认，建议我再寄回，换一部全新的T03分体机，可长虹T03只有一个版本，商家非说有多个版本，我怕再寄回有去无回了，只得再找淘宝解决，无数个小二和小蜜与我沟通过，承诺2到3个工作日或者48小时内解决，可在这一个月里，无数个2到3个工作日，无数个48个小时都过去，还是没有结果，连小二的旺旺都不回复我了，我现在该怎么办（更多回答：乐友问答）？