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买家恶意诋毁，进行退款该怎么办？

我的店铺是新店，今年卖自己家的苹果，也已经卖了四五百件了，可是遇到了一个买家他收到货之后，硬是说他是给我刷单的，已经完成了，要求退全款，刚开始他留言让给他送两斤，我还给送了2斤，现在反过来诋毁说是我让他来刷单的，真让人气愤，大家说下怎么办（更多回答：乐友问答）？
2016年11月24日 | 9953人阅读
回答 | 共 3 个
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  • ZZjy
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    请让他申请淘宝小二介入解决，绝不让步，爱咋咋
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  • 米米
    0
    等人赞同
    只要你有所有证据，大不了走淘宝程序，遇到这样的人就应该治一下
    2016年11月24日
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  • fenglong
    0
    等人赞同
    如果售后了，聊天记录截图，快递底单发货单，还有联系快递公司
    2016年11月24日
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游客

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lzlzlele

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