该顾客收到包裹后表示没有收到我们的赠品：贺卡，他提供的图片也无法证明没有收到贺卡。我们在11月7日淘抢购活动发出的每一件商品都有贺卡赠送，也已经和仓库核实过确认赠品没有少发（我们发货都有数据记录），但是，为了给客户一个良好的购物体验，我们还是马上安排给客户重新补发了一张新贺卡【补发申通：402236159860?】。然而该买家经过多次协商后，还是多次申请仅退款?，退款金额是70元，申请的理由为少件漏发，（我们光是一支钢笔就卖71元，竟然因为少了一个贺卡就仅退款）经过多次和该顾客沟通，判断他是钻天猫规则空子，利用天猫规则，不想花一分钱就骗得一支免费钢笔和赠品，已提交规蜜。请小二公正处理！
