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卖家没有收到交易成功的钱?

大家好我是卖家,2016年10月21日发的货,正常是10月31日就交易成功到帐的,由于发的物流是没有网络跟踪的,淘宝就作了个延长15日帐的惩罚,15日后,就是11月15日,那天并没有收到淘宝的任何消息,支付宝也并没有到这笔钱。让淘宝查,淘宝反正说15日晚19点38分钱给我了,让我去找支付宝,找了支付宝,支付宝说没有这笔钱(有没有这笔钱到帐,我自已也是很清楚的),钱还在淘宝。又找回淘宝,淘宝一直说反馈了待查。不知有没有哪位卖家遇到过相同的问题,最终是怎么解决的?还请百忙之中告知一下。也告诉大家,之所以给我作了15天的延期,可能是因我在标记那里备注了真实的单号(当时是我填错单号过了修改期)(来源:米 推推)
2016年11月23日 | 569人阅读
回答 | 共 1 个
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  • 云瀚

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    你确定这是个惩罚,而不是你开通了账期保障? 开通了这个服务后,是成交后15天钱可动用。交易货款账期延长(确认收货后 15 天届满或售后完成后,账期解除,资金转为支付宝可用余额)。
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kong256

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