顾客要退货退款，可是单号是不正确的，他却还是发起退款退货，我拒绝后没有在发起了？？？？-乐友问答

顾客要退货退款，可是单号是不正确的，他却还是发起退款退货，我拒绝后没有在发起了，可是现在要解冻保证金就在这两个单子上出了问题，可是这两个单子是2013年的，现在是2016年了，为何还是解冻不了保证金？求解，淘宝介入貌似没有消息。。。（来源：米推推）

2016年11月22日 | 7982人阅读

回答 | 共 1 个

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小杨的小唐

没遇到过这种情况，但将单号的物流记录提供给淘宝应该没有问题吧，找客服介入，投诉买家虚假退货。

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