不退货点退款，怎么办？想淘宝介入，我们还点不了，这是什么情况？-乐友问答

不退货点退款，怎么办？想淘宝介入，我们还点不了，这是什么情况？

买家12.17号下的单，东西不喜欢，不点退货点退款，我们拒绝了还是点退款，怎么办（更多回答：乐友问答）？想淘宝介入，我们还点不了，这是什么情况？

2016年11月22日 | 9831人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

may476

这个现在很难处理的――我有这样的问题的也是，这个最好要打电话给淘宝客服处理0571--88157858

请先登录 · 注册

candyfxx

直接想就不用想拒绝就可以了，如是7天无理由的产品过期，直接要求小二结束此订单，具体操作就是拒绝以后，申请小二介入，理由就是：此商品买家已经签收，无故反复申请退款，如还在7天无理由范围内，小二会修改成退货退款，只要小二介入的对方是没有任何窗口修改的，后续按照程序操作就是了，如对方退回货已经使用影响二层销售，记住签收的时候拍照取证直接拒收！如不懂可以加我威信adys007咨询

2016年09月05日

请先登录 · 注册

vincentlai

遇到这样的情况就是碰到骗子了，不要汇钱，也不要妥协，就拖，找证据，就算店小二介入，淘宝也不会支持不退货只退款的我前几天也遇到了，今天店小二判定，退款退货，我这边承担运费。

2016年10月02日

请先登录 · 注册

无痕

他申请你就拒绝，要求他改退货退款，他要是不改，你等到15天后就可以申请淘宝介入了；这种没事的，淘宝会判要他退货退款的

2016年11月12日

请先登录 · 注册

w15729081526

退款时间快到了，就拒绝，他修改后，还是一样退款时间快到了，就拒绝，，拖够15天，你就可以点介入了

2016年11月22日

请先登录 · 注册

游客