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投诉我售假，没提供任何证据证明，为什么扣我12分并封铺？？

人家投诉我售假，什么都没提供，就凭一句话扣我12分，封铺14天，这样太不公平了，我们做做小本生意，为什么非要卖家提供资料？？而买家只需投诉一下就可以？？？
2016年11月21日 | 9062人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 克尼坦
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    买家投诉你假货，你需要及时提供凭证，例如进货发票，厂家授权书等等。
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  • ztl8869
    0
    等人赞同
    如果有人投诉你店铺销售的是假货，你要及时提供凭证证明您的产品不是假货，不然到时间你也没有提供证明，那只能认定你的产品是假货，假货的处罚肯定是会给你店铺造成直接重大影响的，一定要对买家的投诉重视并及时提供凭证去证明哟。
    2016年11月21日
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