买家没有要求发什么快递我说给圆通可以吧，买家说可以结果发了申通属于违背承诺吗？-乐友问答

给买家补发产品 ? ? ? 买家没有要求发什么快递??我说给圆通可以吧?，买家说可以????结果太忙了发了申通???属于违背承诺吗？买家没有要求我发什么快递 ?，我只是说发圆通可以吧 ?能快一点 ?他说可以。结果发了申通（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月20日 | 9750人阅读

回答 | 共 4 个

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WNGJERRY

违背承诺！你在旺旺上说的每句话，都将是你或买家的证据。以后要谨慎

wmjptz

你好，很高兴解答你的问题，买家没有要求快递的情况下，建议按照你们店铺默认的发出即可，如果你和买家在旺旺上有明确说明按照圆通发出根据淘宝规则是属于违背承诺的，建议你现在采取以下步骤 1.咨询买家申通是否有异议，同时跟进快递信息。 2. 如申通不到建议截件并补发圆通。

2016年11月20日

靓妈电商

如果客户深究的话，属于违背承诺。你可以联系下买家，沟通下这个问题的哦，大部分客户还是能理解的哦。下次购买送点礼品什么的，别担心。

2016年11月20日

海蓝

建议你这边将申通快递的召回，然后补发一个圆通快递的出去哦。
以免后期买家发起投诉，这种情况对你不利哦。

2016年11月20日

游客