订制名片.小二介入.无理由的要求商家退货售后,客户设计错误怎能退货,求各位顶力相助求解决方法?
客户自来稿件要求我们照文本印刷生产.纸品材料全部都是客户自选的.结果生产出来到了客户手上.客户发现一个错误文件有一个地方没有对好.全体的LOGO位有偏而客户找到各种理由退款申请是和印刷文件错误.品质有问题我们打了两通电话沟通客户还是无理的要求退货退款结果我们举证客户自己的设计问题立马客户就找各种理由无奈希望小二能公正处理申请淘宝小二介入结果输.客户没有说明自己的设计本身问题自己第一说纸品不好纸品特性详情页面写得很清楚.是客户自已选的.第二说印刷不清楚我们也在定制前把印刷色差这些提前起到了告知的义务.第三我们也有在定稿之前找客户确认定稿文件.客户找到各种理由要求退货还成功了. .有没有请教求助各位努力中的中小企业商家。(来源:米 推推)