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订制名片.小二介入.无理由的要求商家退货售后,客户设计错误怎能退货,求各位顶力相助求解决方法?

客户自来稿件要求我们照文本印刷生产.纸品材料全部都是客户自选的.结果生产出来到了客户手上.客户发现一个错误文件有一个地方没有对好.全体的LOGO位有偏而客户找到各种理由退款申请是和印刷文件错误.品质有问题我们打了两通电话沟通客户还是无理的要求退货退款结果我们举证客户自己的设计问题立马客户就找各种理由无奈希望小二能公正处理申请淘宝小二介入结果输.客户没有说明自己的设计本身问题自己第一说纸品不好纸品特性详情页面写得很清楚.是客户自已选的.第二说印刷不清楚我们也在定制前把印刷色差这些提前起到了告知的义务.第三我们也有在定稿之前找客户确认定稿文件.客户找到各种理由要求退货还成功了. .有没有请教求助各位努力中的中小企业商家。(来源:米 推推)
2016年11月20日 | 6497人阅读
回答 | 共 4 个
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  • fly糖果

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    大众评审和小二都是扯淡的,卖家都是弱势群体
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  • laijianchong

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    对于您这个类目不熟悉,建议您问下小二以后介入的话应该出示什么相关证明的确定自己没问题的好。像我们一般出示产品质检报告或者是进货发票 授权说明就可以了,如果不清楚介入后需要出示什么凭证的话就很容易被判责
    2016年11月20日
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  • 可否一如当初

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    淘小二介入没有赢的卖家,只有输的卖家,我是深有体会!不管你提供什么样的有效说明证据,结果还是会输!遇到这样只能是自认倒霉!
    2016年11月20日
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  • yangjieoc

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    您申请介入的时候,有没有对于买家申请的原因,做出举证呢
    2016年11月20日
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