限购秒杀，库存无缘无故增加了九百多，如何解决？-乐友问答

限购秒杀，库存无缘无故增加了九百多，如何解决？

双十一当天店铺做了一元秒杀抢购，限量库存10，结果被秒了959到最后仓库里面产品显示库存还剩11个，等发现时已经全被拍完，来不及下架了。10号的时候有专门检查过库存设置，确实是10个，后面咨询小二，小二说是我们这边自己改的，但是经我们自己内部核查，确认没改过库存，其他几个秒杀都是好好的。客服跟客户解释没有一个愿意退款的，然后我们的库存有没有这么多，这个要什么解决。前面10个秒杀的已发货，但是后面多拍的秒杀没发。求大神们和小二支招。如果不发货有什么后果。

2016年11月20日 | 7568人阅读

回答 | 共 5 个

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fenschu

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赔钱你也要发货的亲，900多单不发货要死了...

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lvmeimin

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1、联系客户，看看是否能寄些赠品，让客户退款；2、联系小二，确认下是不是系统问题，如果不是店铺内部操作的话；3、客户坚持的话，只能正常发货了。

2016年11月20日

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低调的奢华

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感觉你这是使用了某款“自动补货”的软件了吧？不然没有人修改是不会自动补货的。你检查一下有没有这样的软件在使用中

2016年11月20日

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天马行空

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不发货的话后果会很严重的，如果确认不是你们内部动的库存，建议还是联系小二处理，找类目小二，找电话客服是没有用的。。。

2016年11月20日

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kong256

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不发货，其余九百多单发起投诉，你这个店要垮了吧。。。。

2016年11月20日

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