联系买家改中评，被买家投诉恶意骚扰怎么办？|有问必答
有个客户给我们一个中评，就是觉得东西不好，也不肯退货。我们改差评的售后去联系他，旺旺给他留言，对方不愿意改，声称拿了钱改就变成勒索了，我们售后也无奈就 给他发了几条短信 打了两通电话 甚至提出他如果觉得麻烦 都在深圳 我们可以上门去把件取回，当场退他钱，结果被他说成威胁，当然这确实容易让人误会，我们售后也是着急说错话，谁知道这位客户紧接着就投诉我们恶意骚扰。我们联系他不是用的我们店绑定的手机，是售后自己的，旺旺短信沟通语言方面也从未有过要挟，都是很诚恳的、现在我们已经按要求举证，但依然非常担心，毕竟判输就是12分，店就要凉凉了。我想给这客户写封道歉信，告诉他如果他坚持投诉，我们会被关店，后果是灾难性的，看他是否能心软，。但不知道这样会不会弄巧成拙，现在非常头疼，等待各位大神支招
题主店铺
店铺：OperaFactory音响器材
类目：头戴式蓝牙耳机 / 颈挂式蓝牙耳机 / 无线蓝牙音响