包邮的商品，发货后，消费者就不要了。这种非质量问题产生的退货，邮费谁承担？我怎么避免这种损失？谢谢？-开店问答-乐友问答

包邮的商品，发货后，消费者就不要了。这种非质量问题产生的退货，邮费谁承担？我怎么避免这种损失？谢谢？-开店问答

题主店铺
店铺：橡皮物语 5件满29元包邮
类目：新款上架！ / ●本子|纸品●按用途分类 / 各种实用的笔及学生文具

2020年04月07日 | 7828人阅读

回答 | 共 2 个

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米粒妹子

亲你好
你说的是发货的还是退货的，如果是发货的是咱们来承担的，因为咱们是7天无理由退货的，
如果是退回的运费是要顾客来承担的，如果顾客不肯承担，你就可以拒绝退款，申请小二介入就可以了

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暮色

按照规则来说：
如果是包邮产品，发生无理由退货，运费由买家承担。
如果是不包邮的产品，运费由卖家承担。
但是规则不一定适用所有场景，比如说，你的买家申请无理由退货退款，发生了极速退款，双方对于运费谁付发生分歧，超时或者淘宝介入，对应运费来说，我们赢面不大，而且次数多了对店铺有一定影响的，这里因为对于我们卖家淘宝可以起到监管作用，但是对于买家来说是属于消费者，是被保护的一方，顾客就是上帝呀，因为拿他没办法的，这种情况建议你去开通运费险，或者明确的标识出退换货政策。

2020年04月07日

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游客