平台规则商品质量问题，退货商家拒不承担运费。因为商家始终没在网上发货，所以不支持消费者。？|有问必答-乐友问答

消费者在淘宝购物。卖家发货了，但是在网上没点击发货。因为质量问题要求退货。淘小二让点击退货退款。但是因为卖家没有在淘宝网上点击发货。现在产生的运费需要买家承担。有什么好的建议吗？谢谢。另外提醒所有看到的朋友们。遇到事情一定要三思而后行

2020年04月10日 | 6503人阅读

回答 | 共 3 个

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呆子

质量问题都是卖家承担来回运运费的。这种淘宝也是让卖家出的。

Rose123

就是了一趟运费，你就想开一点，就当这种人没办法沟通，你自己承担一下就行。小二也是偏向买家的，最后退回的运费肯定也让你出多，白折腾。

2020年04月10日

jaken110

亲你好
质量问题都是由卖家来承担运费的，但是这个需要顾客先来进行垫付的，如果顾客点击发货，你可以拒绝再次申请小二介入

2020年04月10日

游客