淘宝上买鞋子遇到无赖卖家怎么办？-开店问答-乐友问答

我买了一双鞋，收到以后上脚试了一下，不到一分钟就脱下来了，不合适所以点了退货退款。结果卖家拒收了说鞋子磨坏了，在拒绝退款里还配图几张磨坏的鞋底，明显是他们自己磨坏了赖我，我现在有一种被讹诈的感觉，怎么办？鞋子又退给我了，。我已经申请了小二，但担心处理不了。

2020年04月02日 | 4774人阅读

回答 | 共 5 个

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e_business

这种情况你没有在退货寄出快递时进行拍照作为证据，然后卖家又发了拒收图，这种情况就对你很不利，建议你先找小二申诉，申诉不管用的话，就只能吃了这个亏，但是这个卖家也实在是没脑子，这种方式来赚钱真的很低端，得罪顾客不说，收到一个差评就够他受的了。

凉风农业

题主你好，
产品不影响二次销售的情况下，都可以申请退货退款，还有申诉小二介入，单纯靠卖家几张磨损图片，小二基本是不会支持商家，除非商家后面能出具快递证明产品磨损的证明。假如商家开具了这个证明，那么小二支持商家的概率就高一些。

2020年04月02日

皮皮201702

亲你好
这种事情一般小二是会偏向顾客多一些的，我都不知道这个商家在想什么即便退不了，到时你给他一个差评，他也是不划算的。

2020年04月02日

韩丿之都

公说公有理，婆说婆有理的事情，如果你作为平台商，你肯定也只看证据的，平台作为中间方，应该会让双方出示凭证，并且开导商家积极处理。毕竟淘宝对于服务这块的要求还是很高的。，很注重商家店铺的服务体验数据的跟踪，也决定了商家接下来店铺或者单品发展的问题。

2020年04月02日

lingdianfeixue

如果你没有留下证据，那么淘宝可能判定你输了，这个是没办法的事情。
小二判定皆以能提供的证据为判断依据。如果你不能提供寄出时的照片为证，那么你只能输，打电话或者二次申诉均无效。一切以能看到的为准。

2020年04月02日

游客