我的店铺老客户占比和老客户成交额占比远远低于同行，该怎么办？|有问必答-乐友问答

我的店铺老客户占比和老客户成交额占比远远低于同行，该怎么办？|有问必答

开点四年，金牌卖家

2020年04月02日 | 8386人阅读

回答 | 共 5 个

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zhangzhecccv

那就是你这边的工作的做的不足哦，你可以利用会员关系管理去做老客户营销，提升老客户回购。
会员关系管理针对客户营销的方式有很多意向客户、兴趣客户、收藏加购客户、30天下单未支付客户、还可以用短信针对性的对购一次以上的客户去做营销，也可以通过海报站内消息提醒的方式推送方式有很多的，你也在会员关系管理那里去看看。

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gw199112

题主你好
多做一下老顾客营销，设置老顾客的专用优惠，利用一些群发短信的软件多做一些老顾客的营销。
比如你可以利用老顾客的回购次数，设定会员，根据不同的会员等级来打折。
有帮助的话，帮忙采纳一下，谢谢。

2020年04月02日

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shmily030

做老客户营销，常用的营销方式有
a只有收藏店铺/宝贝才给优惠券/赠品，收藏店铺就很容易看到你店铺的上新消息、动态更新，吸引他就能促使他回购，经常有朋友来问“宝贝收藏量高但迟迟不转化，怎么办”？可以做购物车营销，给一些优惠促成成交，有优惠券和赠品会给人一种很值的感觉，有利于促成成交，赠品给力也会让不少买家为了赠品去增加客单购买产品，但这个赠品不要经常重复要保持新鲜感；
b针对一些很有潜力的客户，可以主动发短信给优惠券；
c微淘/淘宝群/直播，微淘/淘宝群/直播一定要重视互动，别发完就完了不予理睬；
微淘可以做一些买家秀征集活动、盖楼抽奖活动、节日活动、创意活动、#小话题#等等；
d店铺会员，会员享有折扣、会员积分、会员日等等，增加店铺与老客户的黏性；
e一封感谢信/刮刮卡，这个方法简单但是真的很好用，能有效的提高店铺dsr评分，把客户围起来；……

2020年04月02日

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zy2314119531

亲你好
建议你做下店铺的会员卡，然后让做些专门的会员优惠活动，定期的做会员关系管理，和会员专属活动，来提升咱们的店铺的会员卡的价值，这样才会提升老客户的转化，

2020年04月02日

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球球

您好！根据您店铺症状给出以下回答：
首先参考下同行做的好的每个月销量能有多少，如果做的最好的月销量都只有一两百，产品本身的市场需求下滑，那肯定要换产品推了，一般行业月销量至少300以上才有做的价值，不然卖太少了店铺根本无法盈利，第二个是他们的价格是多少，你的价格和同行的价格对比是否有优势，如果同行的价格比你低，功能比你好，好评销量都比你高，而你没有做任何优化只是等着流量来，那肯定只有数据下滑到没流量没销量的份了。第三个是市场只有这么大，如果你一直守着以前的老款做很难有突破，看看同行是不是都优化了他们的图片和标题增加了新的产品，做淘宝也是逆水行舟，不进则退，实时关注市场情况，跟着一起进步才能保证店铺数据上涨。优惠券本身对引流和店铺加权没有什么效果，只是优惠券额度大的话可以吸引到买家成交提高转化率而已，如果你设置满100减5，那就肯定没什么优惠力度也吸引不到买家

2020年04月02日

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