最近店里鞋子卖一双退一双到货马上退请问有没有什么办法可以解决？>答疑解惑-乐友问答

最近两个星期鞋子卖一双退一双有办法解决吗？
题主店铺
店铺：优购伦女鞋
类目：2019上新 / 凉拖鞋 / 单鞋

2020年04月02日 | 8451人阅读

回答 | 共 5 个

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雨中奔跑

您好！根据您店铺症状给出以下回答：
1.是否真的是自己的商品质量出现问题
2.是否真的是客户在找茬
具体问题具体分析

冰雪幽兰娜娜

你好，首先这个是不是你的产品质量没达到客户的预期，所以买家才退款的。你可以退款的买家问一下原因，看他们都是因为什么而退掉的，你就知道怎么改进了。

2020年03月30日

清风霁月

你好，如果你全店开通运费险，很大可能是遇到骗运费险的了。很多是团伙作案，他们有联络群，会找合适的商家下手。
如果你没开运费险，那就是产品宣传与买家预期差别太大。
如果你请了代运营，为了数据好看也会有这种人为干预的可能。
如果你有聊天技巧，可以打电话问买家退货原因，这个对你的话术要求高。

2020年04月01日

zjg1986513

产品退货要去主动询问顾客鞋子有什么不满意的地方。是我们鞋子的质量问题，还是鞋子的设计问题。这个是根本性问题，无法从运营手段上去解决，产品是一切运营的核心。
希望能帮到你，还有不懂的可以在讨论里问我

2020年04月01日

旋风

评价不行，没有攻心评价，还有就是宝贝的流量不精准，吸引都是试试宝贝的客户群体，真实买的成分太少，针对这种情况只能做好评价，或者提价换市场。

2020年04月02日

游客