如何才能把店铺综合评分搞上去！？>答疑解惑-乐友问答

如何才能把店铺综合评分搞上去！？>答疑解惑

如何才能把店铺综合评分搞上去！
题主店铺
店铺：清婷电器商城
类目：防水系列剃须刀 / 清婷品牌质保推荐

2020年04月02日 | 2104人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

刘佳明

亲您好，因为DSR是客户给我们的评分，我们只能做被动工作。效果最好的办法只有两种：
一、小纸条返现，也可以做成有偿的客户反馈卡，此种方式见效最快。
二、哪方面的评分低，就针对哪方面做调整。比如说疫情期间，物流DSR低，改顺丰就可以解决了，只是损失了一部分利润。此种方式见效慢，但是能彻底解决问题！
希望对您有帮助！

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正大

题主你好
综合评分需要多方面的因素，销量，评价，动态分，旺旺响应，售后处理问题，投诉，违规等等，只要数据好，综合评分就会上去！最重要的就是销量评价，以及不要有任何违规！

2020年03月31日

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琼琼2016

你好，很多卖家在官方大促活动到来时，发现无法报名，系统拒绝理由就是综合评分不足。哪怕你是金牌卖家，报的是销量领先的主推款仍然不行。_x000D_
这是系统根据算法来排名，不是人工处理，所以有的行业中型卖家也受阻，找类目小二也难以开通道。_x000D_
如何提高综合排名？由于算法是不公开的，需要多纬度提升。_x000D_
给你的建议是：_x000D_
首先提升品质分。产品的品质评价，退货率尤其是品质退货率，详情页描述的精准性，老客户回购率，点赞分享等互动以及微淘等内容发布后的响应，同步提高。_x000D_
其次提高服务分。旺旺响应，售后处理，买家评分，纠纷率，淘宝群微淘客户关系管理等运转能力，粉丝数量，很多细节都不容忽视。_x000D_
第三店铺活跃度。保持上新，产品时有优化编辑，动销率，形成良性循环。_x000D_
第四，对平台的贡献。不仅要有销量，还要有创新能力，新创意新产品新风尚，能给平台拉来更多消费者，更利于平台长远发展，都是平台乐意看到的。而这一点，正是很多埋头卖货的卖家欠缺的，以为有销量就有了一切。_x000D_
影响综合评分的因素还有一些，重点做好上面几点，会有一个质的提升。拷贝自：米推推

2020年03月31日

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亲你好
1、保证产品质量
产品是店铺的基础和核心，我们的整个工作可以说都是围绕店铺的产品来展开的，产品也是维系我们和顾客关系的纽带。因此，一定要确保产品没有质量问题，这样也能取得顾客的信任，为店铺塑造出良好的形象。
2、努力提升服务
一般的大品牌都很注重自身的服务质量。这里的服务是全方位、多方面的，比如售前售后、物流信息提醒等待。良好的服务能够让让买家提高购物体验，让他们感觉到自己是受重视，是被尊重着的。因此，也就容易给出店铺好评。
3、主动遵守承诺
很多的差评可能都是因为买家获得的服务和承诺不符，因此卖家们一定要主动积极地履行自己做出的承诺，说到做到。而物流服务又是让很多卖家头疼的问题，因为部分差评就是因为快递的原因才导致的。所以，卖家一定要谨慎选择合作的快递公司。
4、争取动态评分
比如全5分好评的活动，像全5分好评送什么，有什么礼物，有什么优惠等等这些。就是快递晚到一两天相信买家也不会给差评的。效果不明显的话，力度可以大一些，眼光长远一点，不要觉得这样会损害了我们的利益。

2020年04月02日

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可爱的二狗

你好，如何维持及提高店铺DSR评分，可以从下面几点入手：
1．产品质量为本，质量要把控好，而且定价要合理，什么样的，不要虚高。
2. 宝贝属性要如实填写，真实表现产品的尺寸规格等，不要夸大产品，而造成买家购买后的落差。
3. 主图和详情文案不要过度承诺，有就是有，没有就是没有，能做到的写，做不到的不要乱写。
4. 服务旺旺反馈一定要及时，购买前和购买后都始终如一。
5. 售后服务卡，感谢信这个是提升你形象和服务态度，同样可以弄些好的文案来提高客户对你店铺的印象。
6. 礼物赠品，不在于多，价格不在于贵，但一定实用质量好，劣质品还不如不给，反而拉低档次和留下坏印象。
7. 产品包装，尽量做到包装寄送到客户手里的完好和精美度。
8. 物流方面选择服务好和物流速度快的快递，这个购物体验很影响买家打分。
9. 在店铺首页和详情页可以写征集买家秀活动，有奖励，一般给了买家秀都是给的大好评。
10. 通过旺旺，短信和电话都可以尝试让买家给你打个5星好评。
希望能帮到你，觉得有用帮忙采纳下，有问题可以随时提出来。

2020年04月02日

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