千牛待发货里不显示订单，顾客明明是付款成功的？-开店问答-乐友问答

千牛待发货里不显示订单，顾客明明是付款成功的？-开店问答

有顾客夜里一点多下的单，显示已付款，但待发货里怎刷新都没有是怎么回事？这个订单能发货吗？请专业人士给予帮助，感谢！
题主店铺
店铺：唯新商贸居家生活馆
类目：雅诚德系列 / 味老大系列 / 妙洁系列

2020年03月27日 | 4694人阅读

回答 | 共 3 个

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fetahouse

后台系统有些问题，耐心等待下哦

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瓜皮

亲亲可以通过订单号进行查询，有时会有因网络问题等导致的付款失败的情况，这个需要通过订单号查询具体订单信息才能知道
如果待发货的订单信息一直都无法刷新，咱们可以自己先试着下一单看看，看下是否真的有订单没有更新的情况，如果有，可以找淘宝客服进行查看
亲亲先别着急发货，如果咱们客户一直说付款成功，但是咱们这边却没有相关订单信息，可以让客户提供付款详情信息，咱们到支付宝那边查看是否真的有款项到账，也可以直接让淘宝客服帮咱们查看

2020年03月27日

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陈中荣

亲你好
系统故障我们这边的客户也有遇到

2020年03月27日

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游客