因为疫情，物流一直被低分怎么办？>答疑解惑-乐友问答

今年物流评分都很低
题主店铺
店铺：RUIZU原创自制童鞋
类目：最新款男女凉拖鞋 / 儿童豆豆鞋 / 儿童凉鞋

2020年03月27日 | 5035人阅读

回答 | 共 3 个

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明LOVE铭

亲你好
因为疫情的原因，快递的时间都是比较长的，所以导致很多商家物流评分都是下滑的。
一般建议你提前跟顾客沟通好，如果时间过长的话，建议你可以给顾客一些返现，来提升咱们的好评率

酢浆草

1.疫情因素引起的问题淘宝官方已经把影响权重降低了
2.做好客服工作，及时安抚客户，做好解释，大部分能理解的
3.现在大部分快递已经恢复，正常运营应该很快可以把数据提升了，不需要过分担心

2020年03月27日

你好你好你好

虽然疫情有影响，但是并不是评分低的主要原因，大部分用户都不会主动评分的，能够评分的也并不仅是因为物流问题，肯定是对产品或者对你的服务有点不满意才会把气发泄到物流上
这方面就需要你主动去售后了，比如说对于物流异常或者客户不满意的产品的用户，你提前联系，给点优惠让5分好评，这样把风险提前消灭

2020年03月27日

游客