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详情标题都写了钛钢,但是戒指有925钢印,消费者可以投诉材质售假吗?|有问必答

从阿里巴巴进的首饰,戒指。然后钢印印着s925 ,但是它不是纯银的。我的宝贝标题和描述写着钛钢,没写纯银。然后有顾客买到发现后面有s925钢印,但是戒指坏了,发现里面不是纯银。
所以问题就是,
1/这样买家说我的宝贝假货不是纯银,但是我的标题和详情写的是钛钢,不过钢印是s925。买家如果投诉售假能成功吗?
2/如果买家投诉材质售假成功,店铺会有什么处罚?
3/阿里巴巴商家如果有纯银的材质证明可以不可以帮助我们申诉材质售假投诉?
2020年03月27日 | 1548人阅读
回答 | 共 3 个
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  • zlf083520

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    亲您好
    材质和描述是一样的就不算售假 如果买家投诉您 您可以提交证据 没事
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  • 小天勾

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    1.你没写纯银就没事,消费者投诉不是纯银也没事
    2.这个最多算虚假宣传,不是售假
    3.供应商有相关证明最好,有助你申诉
    如果被判售假将无法参与大型活动,年底清零
    2020年03月26日
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  • 萝卜干Zz

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    亲 你好
    咱们没有在商品描述上说明是银质的所以不算售假的,只有咱们有 厂家的授权就可以了,最多就是虚假宣传,这边给他办理退货就可以了,就算退货也是要把退货原因修改下
    2020年03月27日
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