恶意掉包怎么办？-乐友问答

买家购买商品。我们旺旺告知收到货物通电验机检查屏有无问题。再报安装。在明明有聊天记录，买家存在故意不验机，掉包后，报售后上门鉴定，售后出具不符合要求鉴定单，外观损坏，怎么属于3报范围。售后明显与买家串通，客服小二告知我们只看鉴定单，结果，强行退货。（来源：米推推）

2016年11月19日 | 3112人阅读

回答 | 共 1 个

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买家有现场验货义务，外观损坏是物流问题，建议让买家去快递协商，你只要出示你产品的合格证明就可以，
你可以打电话给小二，重新处理，明确和他们说明，按淘宝规定买家有验货义务，外观损坏，是应当找快递公司的

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