淘宝店被扣了2次12分！因为同一件事？|有问必答-乐友问答

淘宝店被扣了2次12分！因为同一件事？|有问必答

一个顾客在我这下单.到货后说她不在那里上班了.要我把巧克力转寄到她现在的地址！我巧克力才20多块钱而且已经出过包邮运费了！我不同意.她就说拒收！后来我老婆在旺旺上把她骂了！被她截图举报！店铺13号收到一次一般违规扣12分的处罚 . 被封店7天！后来24号的的时候又收到一般违规扣12分封店7天的处罚！而且都是她一个人投诉的一件事！打了十几遍客服电话无解！现在店铺销量基本快没了！想知道这店铺还有机会吗？是一般违规一共扣了24分！

2020年03月19日 | 5722人阅读

回答 | 共 1 个

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小李李

要和买家和解来取消这个扣分。需要随处可以联系我

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