恶意售后退款？假冒品牌被投诉？>答疑解惑-乐友问答

恶意售后退款？假冒品牌被投诉？>答疑解惑

店铺爆款被买家恶意差评然后申请售后说是假冒品牌，产品品牌写着其他，买家申请仅退款，现在小二介入需要提供授权和发票，现在授权有发票暂时没有，这个会成立？现在让厂里补开发票可以吗？
题主店铺
店铺：丽丽母婴童品店一丽丽爱生活
类目：19年秋冬新品 / 婴童睡袋 / 盖毯 /抱被 /包巾 /浴巾

2020年03月19日 | 7034人阅读

回答 | 共 5 个

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童童小依依

发票申诉

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倩倩

你好，很高兴为您解答：
买家申请假冒品牌仅退款时，这种是诈骗行为，一定不能妥协，如果你一妥协，那么后面就陆续来找，那么我们也得妥协？
遇到这种情况我们应该这么来处理！
1.如果我们发布的时品牌写上其他的，那么我们只需上传发票或者进货单即可，非品牌的就无需上传品牌授权书！
2.如果我们发布的属性写了品牌，但是这个品牌并没有注册过品牌商标的，那么我们也不用上传品牌授权书，只需提供发票或者进货单即可！
所以补开发票和补开进货单都是可以的（c店其实不用说一定要开发票的）
3.我们不能也不应该退款给他，因为这个如果退款给他，后面再来的不说，假冒品牌退款是计入品质退款率的，这个如果指标高了直接判定你售假，那么就真的是此地无银三百两了！
遇到敲诈勒索的，我们一定要拒绝，第一时间上报规蜜去备案，不能遇恶势力低头，不然后面就找茬的就陆续过来了！
希望能帮到您，有用的帮忙采纳下，更多问题可以点击右上角关注获取联系方式加我交流，谢谢！

2020年03月19日

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梦蝴蝶

补开发票可以的，
可规定时间内进入到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证，申诉机会仅一次。
关于申诉凭证要求，根据您描述的进货场景，请您提供：
1【进货发票】（必须填写发票号码、纳税人识别号、开票方、抬头、校验码（如无填0）
2【进货清单或小票】（若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致，可不提供）
3【商品条形码】
4【发票补开证明】（若发票不是在被处罚后开具的，可不提供）
5【关系证明】（若票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应，可不提供）提供的越多越好，
6【授权资质】（三选一）
6.1【品牌方到上家的品牌授权】
6.2【上家到品牌方的进货发票】
6.3【购买人与商场或专卖店合影】
望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞。

2020年03月19日

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大理特产商城

有发票申诉就可以的。
如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！

2020年03月19日

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wangzewanghuan

可以让厂里补开发票。不会成立的！

2020年03月19日

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