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对淘宝处理结果不服,请求上诉。试问淘宝网还有天理吗?

对于交易定单编号:2538595154631861 的处理结果甚为不满,请求淘宝网给予我们平反昭雪。情况是这样的:买家没有经过任何咨询在我店里下单了一台联想激光彩色打印机(四色的),收到机器后说打印效果不好,不能满足她的要求。后来经过交谈才知道她是用来打印300克左右的相纸,稍微有点常识的人都应该知道,打印照片需要6色的喷墨机,我们也标注的非常清楚,此款机器是用来打红头文件或普通图片的。打印她的厚照片纸显然效果不好,最后她向淘宝投诉我们,说是机器质量问题,还什么假冒伪劣? 我们出售的都是原装正品机器,为什么淘宝不要求鉴定就给我们下定论了呢?达不到客户要求的机器就活该被戴上假冒伪劣产品的帽子吗?机器是客户自己选错的,她现在使用完了,影响了我们二次销售,后果还要让我们来承担。淘宝网还有天理吗?(来源:米 推推)
2016年11月19日 | 2102人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 寂寞的小丑

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    你指的是店里唯一的差评吗?那么明显的恶意评价,在后台不能“举报该评价”吗?还是举报后也没认同是恶意差评呢?

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  • 豆宝

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    对于小二处理结果 有异议的,可以电话投诉处理问题的小二,让电话客服帮你升级处理,有一部分小二就是弱智加白痴的,简直是乱搞。狗屁都不懂。我之前也遇到过,恶意投诉的买家,这个买家用不同的账号不同的地址,拍下2款,不同款式的商品,然后把商品颠倒一下,投诉卖假货,第一个订单的投诉,处理的小二,很直接了当的给出处理结果,支持卖家。过几天 这个恶心的买家开始投诉第二个订单,同样的投诉理由。处理这个投诉的小二 就很垃圾了,估计是心理变态,我提交,之前的举证 互相关联订单的举证,都给提交了,比第一个投诉的问题证据都清晰,这个垃圾小二,楞是支持这个恶意买家,前前后后弄了一个多星期吧,实在不行了,我就直接打电话找客服,我要求换个小二来处理这个订单,最后是一个女的小二帮我处理的,他们在买家旺旺后台查了一下,发现这个买家有很多类似不良交易记录,最后这个垃圾买家旺旺被小二直接封掉了。

    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年11月19日
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