店铺收到异常订单的提示，需要怎么操作？异常订单工具是否有操作手册？-开店问答-乐友问答

店铺收到异常订单的提示，需要怎么操作？异常订单工具是否有操作手册？-开店问答

2020年03月19日 | 7161人阅读

回答 | 共 3 个

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西米贝尔

店铺收到异常订单是买家账号有问题只是您和买家是同个订单所以会有相关提示，比如买家被其他店铺打标了，或者有过恶意行为的情况，系统这边是会有数据统计进行处罚的，这个买家的销量和评价就会进行剔除处理的呢~ 这个对咱们店铺没有影响的亲亲也不要太担心
异常订单没有管理入口，你这边如果想在次查看异常信息，可以在卖家中心左侧-客户服务-违规记录里看到

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南信

异常订单预警：店铺需核实订单是否有问题，如有问题提供凭证给到小二审核，判定风险可以剔除指标及对买家做相应处置；核实没问题，点击正常；无法核，点击忽略
已处理订单：平台主动识别的订单，且对应异常指标已剔除，店铺需要及时关注，无需再次上报此订单。
具体的操作流程，可以点开此链接进行查看：https://www.yuque.com/jiuwei-k ... BZV2G

2020年03月17日

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孙雨涵

你好
注意下是不是系统发的，如果是通过旺旺或者是订单未付款留言发的，最好不要相信。
可以查看下异常订单的具体原因或者向淘宝客服咨询。
【点击关注，有问必答】

2020年03月19日

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