• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

面对【穿过的,损坏的退货商品】并且不能拒收只能吃哑巴亏的情况下,商家能怎么做?-开店问答

开店8/9个月,双十二手收到几个退货,拆包检查发现有:穿了一圈回来,满是污渍的;有系带被大力扯坏的;衣服上香水味刺鼻的;衣服少了纽扣的。咨询快递,快递说已经超过拒收时间了。所以不得不吃着哑巴亏把退款给了。如今这“7天无理由“”大行其道的天下,每个商家都会遇到这种昧着良心钻空子的人,而且可笑的是这种人竟然是“买家购物评级良好,买家申请的退款享有极速退款特权”这种。回到快递说没有及时拆包检查这种情况,试问有几个人再收退货的时间有时间和精力在大路上拆白检查?等我们再拆包的时候货品是否完好简直凭人品、凭运气。这确是我们商家每每吐槽都心如死灰的痛。
好希望淘宝能出台像征信一样的公开透明的信用管理。面对“黑心的买家“”我们也能提供证据让她上征信,这样她便不敢这样狂妄地恶意打击我们提供的“7天无理由”的良心活动。也让商家能看清对方的真面目,能够采取更积极的应对方式。
不知道什么时候线上交易也能出台更完善的机制,让良心商家真正的做到“惠泽百家”。
当然也要对卖家进行相对应的监管,这样才不至于偏此薄彼。
道阻且长,向善而行。
2020年03月19日 | 3351人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序
  • 2116876682xx

    0
    等人赞同
    你自己流程的问题哦,你认为这方面的问题比较严重,那就专门可以抽出时间在快递那里验收。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • niminlei

    0
    等人赞同
    亲 你好
    以后收退货的时候,直接在当着快递小哥的面来查封,还有就是用手机留视频证据,然后顾客是恶意的或者影响二次销售的,直接拒绝申请小二介入就可以了,咱们这样的是很难胜诉的,所以咱们要留一手,很多商家都是吃过这亏的。如果没有证据小二是会偏向顾客多一些的
    2020年03月19日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 傻妞也疯狂

    0
    等人赞同
    这种是没有办法的,最好是当面拍摄开箱视频,有问题及时拒签快递,并拒绝退款。多做点少点麻烦。
    2020年03月19日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

杨学强

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...