针对以上的异常评价，异常评价管理工具可以给商家提供哪些帮助？>答疑解惑-乐友问答

针对以上的异常评价，异常评价管理工具可以给商家提供哪些帮助？>答疑解惑

2020年03月19日 | 3710人阅读

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卖卖卖

目前提供哪些服务？
恶意订单风险暂时提供这三类风险的上报与反馈：恶意退货、恶意攻击、恶意敲诈，未来会陆续开放更多的风险能力，敬请期待。

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向往

9月3日，我们面向全网商家的异常评价管理工具（产品链接：
https://ss.taobao.com/#/
）主要包含以下功能。
1）异常评价预警
· 待处理预警评价：平台主动预警给商家的异常评价，需要商家确认或者提供相关凭证来操作处理
· 已处理预警评价：平台主动预警给商家的评价，商家操作后评价的状态与处置结果
· 平台主动处置评价：平台主动识别并完成处置的异常评价详情，商家可以查看这些异常评价的状态与处置结果
2）异常评价数据
平台主动识别异常评价以及预警给商家处理后的异常评价，涉及评价以及异常用户的防控数据透出

2020年03月16日

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萝卜干Zz

平台主动识别的异常风险：平台主动识别认定的风险，会直接进行异常指标的清洗，如影响店铺参加活动的聚划算、淘抢购等营销活动指标。商家只需登录已处理订单进行查看即可，无需再次上报。（如果是提示，商家点确认风险，同样是会屏蔽的。
异常评价工具主要针对以下几种类型进行防控：
1.广告评价：评价内容含有广告信息的内容（包括图片），可以避免因为广告评价导致商家商品的流量被分离，提升商品的转化率；
2.无意评价定义：滥用评价工具发布无实质意义信息，避免因为无意义评价导致正常消费者对评价内容的信任度下降，提升商品的转化率；
3.恶意评价：包含要挟、辱骂、同行攻击以及信息泄漏等通过评价危害商家利益，避免因为恶意评价误导消费者对商品的负面认知而严重影响到商品的转化率；同时，规避消费者通过恶意评价要挟商家、损害商家利益的情况。

2020年03月19日

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游客