有的好评返现，是申请退款部分金额，是不是这样|有问必答-乐友问答

有的好评返现，是申请退款部分金额，是不是这样|有问必答

有的好评返现，是申请退款部分金额，是不是这样

2020年03月20日 | 4615人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

丹妮莉丝

我们也有遇到这样的情况，收货后直接申请退款5元、10元啊或一半之类的~我们大概处理流程如下：
1.查看客户申请的退款原因及退款说明或是否有上传图片等；
2.若图片和退款说明都没有，接下来就是旺旺先给客户留言【您好，请问您是什么原因申请部分退款的呢？如果商品存在问题您可以联系我们，我们会及时给您进行处理！】，正常2个小时会去留言一次，当然每次留言会不一样！
3.电话拨打联系客户，客户如果不接，还是会发短信通知下！同时退款页面也留言！
4.这时候该做都做了，正常的客户会来联系或取消退款了！而故意的会在商家拒绝后再次发起，有的就不管了等待自动关闭！
综上，这类客户是有很多类型的，有的只是测试下商家的服务态度，有的是对商品不符合预期，有的是商品有瑕疵，当然很小一部分是恶意的，规蜜多投诉几次，下次也容易成立！

编辑

请先登录 · 注册

游客