参加双十二活动，如果发生退换货的话，还是按照之前活动价格执行吗？|有问必答-乐友问答

参加双十二活动，如果发生退换货的话，还是按照之前活动价格执行吗？|有问必答

因为我是童鞋类目退货率高，如果当时是双十二是包邮的，发生尺码不合适换码的，还是按照之前活动价格执行吗？而且我还是赠送运费险的。或者退了重新拍也是按照之前价格吗？

2020年03月07日 | 910人阅读

回答 | 共 4 个

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apple

题主你好
1，活动中产生的退换货，如果你的产品有加入了运费险的保障，买家退换货的运费就不需要你来出，保险公司来付，你只需要付发货的那笔订单的运费即可，
2，如果没有加入运费险，除产品质量问题商家责任以外的情况，一般情况买家付运费，属于商家责任的情况下，一般商家付运费险，【建议你提前对照好货单，避免发错货，降低退换率，如果买家不承担运费险，也是跟买家协商处理】

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大圣归来

买家付款多少钱，就退多少钱，顾客重新拍，顾客肯定还是要求按照双十二价格买，不然很少人会在去买。

2020年03月07日

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panghaimiao

亲你好
他要是换货的话，是不会重新拍的，运费险也不会生效的，因为运费险只是退货的，还有就是如果是退了重新拍的话，就不会在享受活动价格，产品就会变为之前没有活动的价格了

2020年03月07日

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liuxiaobing

双十二活动的退换货，肯定是订单里面进行的，不需要重新拍单的，有运费险也会生效的，换货是不支持理赔的，为了促进这一单成交愉快，建议是让买家退货退款再拍单，重新拍单价格就不是双12活动价了，所以建议是给买家返款

2020年03月07日

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游客