消费者给出差评，客服正常通过旺旺发送消息希望解决售后问题，并未辱骂等伤害客户，期间消费者投诉恶意骚扰？-开店问答-乐友问答

消费者给出差评，客服正常通过旺旺发送消息希望解决售后问题，并未辱骂等伤害客户，期间消费者投诉恶意骚扰？-开店问答

买家给出差评，客服正常通过旺旺发送消息希望解决售后问题，并未有辱骂等伤害客户，可能是售后不到位，期间买家就投诉恶意骚扰，投诉后我们又加大金额并解决售后问题，买家表示满意，这种投诉如果买家不主动撤消淘宝会如何判定

2020年02月04日 | 597人阅读

回答 | 共 2 个

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玩世不恭

1、如果正常沟通协商，并没有出现恶意骚扰的内容，买家投诉不会成立的，请放心。 2、建议双方友好协商解除误会；若无法解决，请核实是否有频繁电话或者短信骚扰买家等的行为，如并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实。 3、恶意骚扰的具体内容如下，请知悉。
https://rule.taobao.com/detail ... T4fRS

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题主您好！_x000D_
直接干货不来虚的_x000D_
1、既然客户已经满意了，尽量让他主动撤消投诉_x000D_
2、客户顾不上撤消，你可以申诉说已经跟客户和解了，只要客户不再有异议，时间到了会自动关闭投诉的；除非你碰上奇葩客户这边收了钱那边还要投诉你，那你只能认倒霉了_x000D_
【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多经验给你，如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有帮助帮忙出自：电商知识人，加我免费帮诊断店铺】

2020年02月04日

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