消费者退货将我们的产品给掉包了，应该怎么处理？如何避免消费者这种恶意行为？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货将我们的产品给掉包了，应该怎么处理？如何避免消费者这种恶意行为？>答疑解惑

我是一名新手卖家，店铺才刚刚开。本来就没有什么流量，好不容易卖了一单。却被掉包了。严重打击到了我开店热情，请问请问各位大佬们有什么方法方法可以避免买家这种恶意行为。

2020年02月08日 | 7949人阅读

回答 | 共 5 个

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libin060923

收集证据，收货证明，图片证明和快递物流公章证明。淘宝讲求证据，恶意调包是可以投诉规蜜的。有证据，一般会胜诉。加油

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zng0813

避免这种情况，你只能当面签收快递。_x000D_
如果你发现调包，千万不要签收，马上拍照留证据，拒绝他退款就行了。一旦签收，后续会很麻烦的。_x000D_
如果你无意签收了，_x000D_
一，找买家套话。(虽然套话聊天记录也可以拿来证明。但不排除有意外出现)_x000D_
二，找快递开证明。(一般情况快递都不会给你开证明的。除非要一些跟你合作的比较久的。所以建议你平时让买家用指定快递寄回来。)_x000D_
三，如果又没套到话，快递又不给你证明。只能按正常流程把钱退给他。要不然你申请介入的可能很大，会计入纠纷率影响店铺的。_x000D_

2020年02月08日

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liyijian1403

拍照留底。联系买家。联系淘宝小二。请采纳我。旺旺:潮人天地0o 可以联系我。做好淘宝爆款的步骤，你必须要拥有足够的货源，只有货源是指你想做的类目，你有优势的竞争产品，比如价格低，质量好，这就是你的优势，我宝能给你提供的只是客源，前期还必须要投资一定的资金，不然你淘宝很难做起来，淘宝每年都在变化，只有你满足了一上的条件，然后顺势而为。你才会持久性的成功。我能给你说的是让你尽可能的少走弯路，我一直相信一句话，王思聪成功，不光是比你有钱，更多的而是他身边的名师指导，可以让他从一开始就不用去走弯路。我在这里教给你的方法就是我十年的总结经验，尽量让你少走弯路。只有走直线才是最快的成功。请采纳我。做好淘宝，一开始基础非常重要。而不是一夜暴富。纯干货主题思路。按我这个方法走，绝对店铺几个月就有气色。干货如下—找朋友做好基础销量。。开直通车强化人群标签。你一开始做的时候先把自己店铺的风格做好。你比如说我要卖一个产品或者一类产品，我就一直把这个产品做下去。只要你的产品定位准确。你的价格定位准确。那么你的人群就会定位准确。等你这些全部都定位准确的时候你的店铺权重会非常高。那么你的访客就会越来越多。首先，你得选一个你认为自己很有优势的，客户很喜欢的款式。然后做直通车推广，这样会更快的把你的人群集中起来。更快地把人群集中起来你店铺的成长会越来越快。所以说，一个新店首先要定位准确，然后找一个合适的款式做直通车推广，提高自己的店铺权重和产品权重。慢慢的你就起来了。加油，兄弟。然后适当的开一下淘宝客。我是淘宝大学淘宝千牛长期合作答主。希望我的回答可以帮助到你。有什么问题都可以向我提问，我免费为您解答。

2020年02月08日

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赤鹰

1.退回时你要验货，如果不是你的就拒收，拍照取证。
2.然后去拒绝退款退款，上传图片。这样淘宝就会支持你的。
3.如果你已经签收的就没有办法了，淘宝规则有明确说明。
如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，一一帮你解答，谢谢点赞望采纳。

2020年02月08日

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tiancai888

签收前一定要验货，如果退货有问题，详细拍照拒收，申请淘宝介入处理。如果已经签收了，需要快递红章证明，才能申诉。

2020年02月08日

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游客